Marketing que parece marketing afasta o público
Sabe aquele anúncio que mal começa e já dá vontade de pular? Pois é. Isso acontece porque o marketing tradicional, com jeitão de vendedor insistente, perdeu a força. Aliás, segundo João Branco, ex-CMO do McDonald’s Brasil, o marketing que parece marketing está com os dias contados. E quer saber? Ele tem toda razão.
As pessoas estão cada vez mais exigentes, informadas e cansadas de fórmulas prontas. E com razão. Afinal, ninguém quer ser tratado como número, mas como gente de verdade. Portanto, fazer marketing hoje é muito mais sobre conexão do que persuasão. Concorda?
Como fazer marketing sem parecer marketing?
A resposta está em algo simples e poderoso: autenticidade. Em outras palavras, mostrar o que sua marca realmente é. Sem máscaras, sem exageros. Seja em vídeos, posts ou campanhas, o consumidor percebe quando a intenção é apenas vender.
Nesse sentido, estratégias centradas nas pessoas são o novo normal. Acabou o tempo em que a marca era o centro das atenções. Agora, o foco é o cliente, suas dores, seus desejos e, principalmente, suas histórias.
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Conte histórias reais e relevantes
Nada conecta mais do que boas histórias. E não estamos falando de enredos inventados. Estamos falando de experiências reais, com pessoas reais. Um bom exemplo disso é a Netflix, que se conecta com o público ao usar situações do cotidiano nos seus posts, como memes e referências culturais. Isso gera identificação, aproxima e engaja.
Além disso, o storytelling bem aplicado aumenta a retenção da mensagem em até 22 vezes, segundo estudos da Stanford University. Ou seja, se quiser ser lembrado, conte histórias. Simples assim!
Use a linguagem do seu público
Palavras têm poder. E escolher as certas faz toda a diferença. A princípio, o uso de termos técnicos pode parecer mais “profissional”. Mas, no fim das contas, pode afastar quem mais importa: o cliente.
Em vez disso, converse como se estivesse falando com um amigo. Gírias, expressões locais, metáforas e até memes fazem parte do vocabulário digital. Se o seu público fala assim, você também deve.
Autenticidade e foco no cliente: a nova regra do jogo
Empresas que colocam o cliente no centro crescem mais rápido, tem maior lucratividade e engajamento, segundo a Deloitte. Isso porque elas entendem que vender é consequência de uma boa relação.
E, convenhamos, ninguém confia em quem só aparece quando quer algo em troca. Portanto, seja constante. Crie valor antes de pedir algo. Dê dicas, compartilhe experiências, escute de verdade.
Empatia como estratégia de marca
Falar de empatia pode parecer clichê, mas ainda é um dos maiores diferenciais competitivos. Empresas que praticam escuta ativa conseguem adaptar seus produtos e campanhas de forma mais assertiva.
Por exemplo, quando a Magazine Luiza lançou o app de vendas para afiliados, foi ouvindo pequenos empreendedores. Resultado? Um crescimento expressivo nas vendas e uma legião de fãs fiéis.
Relacionamento em primeiro lugar
Antes de querer vender, conquiste. Relacionamento vem primeiro, sempre. Quando há confiança, a venda não precisa ser forçada, ela simplesmente acontece. E isso vale para qualquer negócio, seja uma multinacional ou a padaria do bairro.
A abordagem centrada nas pessoas transforma o marketing
Marketing de verdade emociona, inspira e transforma. É sobre gerar valor antes de gerar lucro. Assim sendo, marcas que entendem isso saem na frente.
Empresas como Nubank, Apple e Natura são exemplos disso. Elas vendem, sim. Mas antes, se conectam. Criam experiências memoráveis, fazem o cliente se sentir parte da marca. E isso, ah, isso não tem preço.
Valor além do produto
Oferecer um bom produto já não basta. As pessoas querem significado. Querem saber por que sua marca existe e como ela contribui com o mundo.
Esse propósito precisa estar claro em cada ponto de contato. Seja no atendimento, nas redes sociais ou no pós-venda. É isso que gera lealdade e faz o cliente virar fã.
Resumindo: Marketing autêntico que conecta
O Marketing autêntico que conecta, é o que funciona hoje. É aquele que se parece menos com propaganda e mais com conversa. Com proximidade. Com verdade. É o marketing que entende que, por trás de cada clique, tem uma pessoa com sentimentos, dúvidas e sonhos.
Por fim, se você quer se destacar, comece sendo real. Simples, humano e honesto. A mágica acontece quando você para de empurrar e começa a atrair.
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